Recebi um Pix por engano: o que devo fazer?

Veja como proceder ao receber uma quantia que não é sua via Pix.

Receber um Pix por engano pode parecer um sinal de sorte, mas pode ser uma situação desconfortável para a pessoa que fez o envio errado. Saiba que nessas horas existem maneiras simples e rápidas de resolver a situação.

No texto a seguir, abordaremos o que fazer se você receber um valor que não deveria ser seu via Pix, explicaremos o que acontece nessa situação e forneceremos um guia passo a passo para receber de volta caso você tenha feito o Pix por engano. Continue lendo para saber como lidar com esse problema de forma eficaz.

O que acontece se eu receber um Pix errado?

Ao receber um Pix errado, é importante entender o que acontece por trás das cenas. Quando alguém envia um pagamento via Pix, o valor é transferido instantaneamente da conta do remetente para a conta do destinatário.

• Verifique os dados do remetente: o primeiro passo é verificar os detalhes da pessoa que enviou o Pix para você. Certifique-se de que o Pix realmente foi enviado por engano e não é uma transação legítima.

• Entre em contato com o remetente: se a chave do Pix for o celular ou e-mail, entre em contato com a pessoa e explique a situação. Forneça a eles os detalhes da transação, como a data, o valor e qualquer informação relevante. Se ele confirmar que fez o Pix por engano, basta pegar a chave Pix dela e reenviar o valor. Atualmente, no próprio aplicativo do seu banco, existe a funcionalidade para devolução do valor recebido, integral ou parcial.

• Utilize as chaves Pix: se você não conhece a pessoa que enviou o dinheiro, será fácil identificá-lo através da chave Pix, como o, e-mail ou número de celular. Isso facilitará a comunicação e a resolução do problema.

• Mantenha registros: é importante por questões de segurança manter todos os registros de comunicação com o remetente, incluindo mensagens, e-mails ou qualquer outra forma de contato. Isso pode ser útil caso a pessoa entre em contato com as autoridades ou instituições financeiras.

Leia também: 5 dicas para evitar o golpe do Pix

E se eu enviar um Pix para a pessoa errada?

Neste caso, a situação pode ser um pouco mais complicada, afinal, você está perdendo dinheiro. Essa informação ainda não é tão conhecida do público geral, mas só é possível alterar valor do Pix ou cancelar a transação antes da confirmação do pagamento.

Pois é, se o Pix foi confirmado, não é mais possível cancelá-lo, pois o sistema é instantâneo, naquele exato momento o dinheiro saiu da sua conta e foi para a do remetente.

E o que fazer nesse caso? Mais uma vez, você deverá usar a chave Pix, caso seja o celular ou o e-mail, para tentar entrar em contato com quem recebeu o dinheiro e explicar a situação, contar com o bom senso da pessoa e solicitar que o estorno seja feito. Como dissemos anteriormente, pelo próprio app bancário ela poderá fazer o reenvio da quantia.

Fonte:  reprodução de  santander.com.br  

 
Pedro Maia - Advogado em Diamantino e Região
Pedro Maia - Advogado em Alto Paraguai e Região